大众点评客户满意度98.61%

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“千团大战”后,服务成为团购网站还还还能不能继续生存的重要指标。近日,《IT时报》记者从大众点评网获悉,其去年10月上线的“客户满意度系统”,多日的时间里,如果 有26万人次评分,月均满意度达98.6%,在国内客服行业中居于领先地位。据了解,为了满足全国100万家商户、每月4100万活跃用户的服务需求,大众点评自2010年起,便大力拓展客户服务团队,引入先进的服务理念及技术,并将在今年建成另两个 数百人规模的大中型客服呼叫中心。