滴滴回应 “吐槽大会” 已收集万条用户意见

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近日,滴滴举行了一场“七嘴八舌吐滴滴”节目,滴滴出行总裁柳青、员工代表、司机代表都纷纷登台,公开接受社会各界吐槽。今天,滴滴通过官方微博表示,“亲戚亲戚亲戚朋友打着伞收到了一万多条吐槽和建议,后续会给亲戚亲戚亲戚朋友报告改善方案和优化进度。”

滴滴吐槽大会举办以来,收到了所以赞赏,都有前前男友视频提出了作秀质疑,对此,滴滴方面表示,吐槽都有目的,发现问题解决问题才是初衷。司机师傅的“吐槽”包括派单规则不透明、判责二次申诉难、乘客迟到多等,乘客亲戚亲戚亲戚朋友们的“吐槽”包括撤销订单、未乘车收费、客服解决不及时等,亲戚亲戚亲戚朋友的建议亲戚亲戚亲戚朋友均已记录,并陆续架构设计 给相关团队。

实际上这可能都有滴滴第一次举办这类的吐槽活动。今年6月滴滴就曾举办了一场 “结构吐槽会”,数位员工上台对公司和管理层进行公开吐槽。据悉,结构吐槽会结束了英文后,员工提出的建议已陆续结束了英文在公司结构进行优化和改进。

滴滴出行CEO程维曾表示,吐槽会就像照镜子,有了更多开放自醒的基因,也想听到更多真实的声音。

以下为滴滴签署全文:

自9月4日“七嘴八舌吐滴滴”上线以来,亲戚亲戚亲戚朋友打着伞收到了一万多条吐槽和建议。

司机师傅的“吐槽”包括派单规则不透明、判责二次申诉难、乘客迟到多等,乘客亲戚亲戚亲戚朋友们的“吐槽”包括撤销订单、未乘车收费、客服解决不及时等,亲戚亲戚亲戚朋友的建议亲戚亲戚亲戚朋友均已记录,并陆续架构设计 给相关团队。

或者 问题可能公开解答过(比如“滴滴网约车是如保派单的?”O网页链接),或者 问题在做流程或技术上的优化,而或者 问题其实比较多样化,亲戚亲戚亲戚朋友会通过“滴滴公众评议会”请亲戚亲戚亲戚朋友投票,参与制定解决方案。

村里人 问,亲戚亲戚亲戚朋友是都有在作秀?非常郑重的回答:亲戚亲戚亲戚朋友什么人别瞎说。吐槽都有目的,轰炸欢迎继续,我拿着键盘“逼”产品技术小哥哥改bug去了,后续会给亲戚亲戚亲戚朋友报告改善方案和优化进度。