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攜號轉網將落地(di)送出民生“禮包” 利(li)于良性(xing)競(jing)爭
2020-05-27 23:41:21來(lai)源︰人民日報海外版編輯︰
“攜號轉網”送出民生“禮包”(網上xian)泄

今(jin)年政(zheng)府工作(zuo)報告中(zhong)指出,“今(jin)年中(zhong)小企業寬帶平(ping)均資(zi)費(fei)再降(jiang)低(di)15%,移動網絡流量ke)驕zi)費(fei)再降(jiang)低(di)20%以(yi)上,在全(quan)國實(shi)行‘攜號轉網’,規範套餐設置,使(shi)降(jiang)費(fei)實(shi)實(shi)在在、消費(fei)者明明白zhuang)住rdquo;將于全(quan)國落地(di)的“攜號轉網”,是送給老(lao)百姓(xing)的一huan)菝逼qi)實(shi)的民生“禮包”。

利(li)于良性(xing)競(jing)爭

“攜號轉網”是指用(yong)戶在不變更手機號pa)氳那qian)提下,更換運營商。2018年底,中(zhong)國“攜號轉網”技術取得重要進(jin)展(zhan),碼號管(guan)理(li)平(ping)台投入(ru)使(shi)用(yong),解決(jue)了技術層面的難題,也為(wei)今(jin)年的全(quan)面實(shi)施奠定基礎(chu)。今(jin)後,用(yong)戶將擁有更多選擇權,運營商為(wei)獲得用(yong)戶青睞(lai)必將提高服務質量,有利(li)于推動市(shi)場良性(xing)競(jing)爭。

此次政(zheng)府工作(zuo)報告專門提及“攜號轉網”,讓許多用(yong)戶感受到轉網的春天要來(lai)了。在北京中(zhong)關村(cun)附近工作(zuo)的賈女士告訴記(ji)者,她十(shi)分(fen)期待“攜號轉網”在全(quan)國實(shi)施。此前(qian)苦于自己號pa) 粼擻 絛藕漚喜睿 恢畢 輝擻 蹋  緗jin)電話號pa)肜kun)綁的個(ge)人信息太(tai)多,換號非常不便。2018年12月,天津、湖北、雲南(nan)、江西、海南(nan)5個(ge)試點省市(shi)xing)狡粲yong)新的“攜號轉網”流程,“全(quan)國實(shi)施後,我yi)詒本┬部梢yi)‘攜號轉網’,不必更換號pa)搿  飭誦磯嗖槐恪rdquo;賈女士告訴記(ji)者。

今(jin)年1月,中(zhong)國信息通信研(yan)究(jiu)院發布數據︰截至2018年12月底,已累計“攜號轉網”167萬人次,其(qi)中(zhong)2018年新增63萬人次,同比增長62%。數據背後反映的是qiao)fei)者想要自由(you)選擇運營商的需求。“攜號轉網”在之(zhi)前(qian)為(wei)何進(jin)程不快?有技術上的客(ke)觀原因(yin),也有xing)擻 痰鬧鞁墼 yin)。工信部電信研(yan)究(jiu)院報告曾(zeng)指出,運營商為(wei)避免用(yong)戶流失,會通過(guo)一些技術手段來(lai)設置門檻,影響用(yong)戶的轉網意願。將“攜號轉網”寫入(ru)政(zheng)府工作(zuo)報告,體現(xian)zhi)氖腔菝窶li)民、回應民眾期待的決(jue)心。

打破“隱形門檻”

今(jin)年全(quan)國兩會的第二場“部長通道”上,工業和信息化部部長苗圩在接(jie)受采(cai)訪時表示,年底前(qian)要實(shi)現(xian)所有手機用(yong)戶自由(you)“攜號轉網”。“用(yong)戶對(dui)一家(jia)公(gong)司不滿意了,可以(yi)帶著手機號pa)胙≡窳磽庖患jia)提供服務。”

這意味著,在“攜號轉網”走向全(quan)國的過(guo)程中(zhong),運營商將打破此前(qian)為(wei)防(fang)止(zhi)用(yong)戶流失而設置的“隱形門檻”。根據工信部的要求,“攜號轉網”須滿足號pa)朧shi)名制、所參與活動已結束和無欠費(fei)三(san)個(ge)硬(ying)性(xing)條件,但也有個(ge)別運營商此外另設門檻,比如在用(yong)戶不知(zhi)情的情況下,為(wei)其(qi)辦理(li)綁定業務且(qie)不能(neng)提前(qian)解綁,導致用(yong)戶不huan)he)轉網條件。同時,由(you)于變更程序較為(wei)繁瑣(suo),有些用(yong)戶出于“怕(pa)麻(ma)煩”而放棄(qi)轉網。今(jin)年,“規範套餐設置,使(shi)降(jiang)費(fei)實(shi)實(shi)在在、消費(fei)者明明白zhuang)rdquo;被寫入(ru)政(zheng)府工作(zuo)報告,勢必會讓運營商積極(ji)做好系di)掣腦  裉嶸sheng)、過(guo)程優化等(deng)環(huan)fang)冢 yong)良好的服務贏得消費(fei)者口碑(bei)。

與此同時,“攜號轉網”在全(quan)國實(shi)施也需多方(fang)合(he)力。主管(guan)部門要迅速(su)行動起(qi)來(lai),切實(shi)加強對(dui)運營商“攜號轉網”工作(zuo)的監管(guan),落實(shi)政(zheng)府工作(zuo)報告的要求,讓用(yong)戶真(zhen)正擁有“不滿意便選擇另外一家(jia)運營商”的自主權。

提高消費(fei)體驗(yan)

苗圩表示,到今(jin)年2月底,中(zhong)國手機客(ke)戶已有15.6億人次,大大超過(guo)中(zhong)國人口的數量,如果(guo)再刨去老(lao)人、嬰幼(you)兒(er)等(deng)不用(yong)手機的群體,很多人現(xian)在是qie)蝗肆講渴只M 保 蕕3次《中(zhong)國互聯(lian)網絡發展(zhan)狀(zhuang)況統計報告》數據顯示,截至2018年12月,中(zhong)國網民規模已達8.29億,普及率為(wei)59.6%。龐大的nan)fei)群體,能(neng)實(shi)實(shi)在在地(di)感受到連(lian)續幾(ji)年“提速(su)降(jiang)費(fei)”的實(shi)惠,也是中(zhong)國互聯(lian)網發展(zhan)的親歷者和受益(yi)人。

民生無小事(shi),枝葉總關情。3月5日當(dang)天,三(san)大運營商集體發聲,表示將堅決(jue)落實(shi)“提速(su)降(jiang)費(fei)”,完成好“攜號轉網”任務。“攜號轉網”將在全(quan)國範圍內落地(di),必將進(jin)一步提高用(yong)戶的nan)fei)體驗(yan)。不必再受限(xian)于運營商,用(yong)戶可自由(you)更換一個(ge)更實(shi)惠、更適(shi)用(yong)于自己的套餐,這將推動運營商繼續“提速(su)降(jiang)費(fei)”、提升(sheng)已有用(yong)戶的使(shi)用(yong)體驗(yan)、讓消費(fei)者受益(yi)。業內人士認為(wei),隨著“攜號轉網”的深入(ru)推ping) 蠢lai)相關業務的辦理(li)流程也可能(neng)會進(jin)一步jie)嘔  絛jiang)低(di)用(yong)戶的遷(qian)移成本。

深入(ru)推ping)ldquo;攜號轉網”,拆除運營商之(zhi)間的“圍欄”,有望進(jin)一步釋放通信市(shi)場的競(jing)爭活力,有助于發揮市(shi)場驅(qu)動力。這一次,帶上自己的手機號“說走就(jiu)走”,腳步已經越來(lai)越近了。

(孫亞(ya)慧(hui))

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